Yapay Zeka Hakkında En Son Haberler (Türkiye ve Dünyadan)

[™ Admin]

Mistral AI kurucusu insanlığın en büyük AI tehdidiyle karşı karşıya olduğu konusunda uyarıyor

Mistral AI CEO'su Arthur Mensch, yapay zekanın insanlara yönelik en büyük tehditleri konusunda küresel nüfusu uyardı. Küresel teknoloji liderleri teknolojinin iş piyasası üzerindeki etkisini tartışmaya devam ederken, Mistral AI patronu insanlar için en büyük becerinin "becerisizleştirme" olabileceğini söylüyor.

Mistral AI patronu yakın zamanda yaptığı bir röportajda, yapay zekanın beyaz yakalı işlerde daha fazla kesintiye yol açacağı iddialarını reddetti. Bir diğer iddia ise Anthropic CEO'su Dario Amodei tarafından yapıldı ve AI'nın giriş seviyesi ofis işlerinin %50'sini ortadan kaldırma yolunda olabileceğini söyledi. Amodei, teknoloji üreticileri olarak AI firmalarının ve laboratuvarlarının gelecek hakkında dürüst olmaları gerektiğini belirtti. İşsizliğin önümüzdeki beş yıl içinde %10 ila %20 artabileceğini ekledi.

Mistral AI CEO'su AI'nın insanlara yönelik tehdidini açıkladı

Mensch, yapay zekanın gelecekte işsizlik oranını artırabileceği fikrini reddetti. Daha büyük riskin, insanların bilgi aramak için teknolojiye güvendikçe daha tembel hale gelebilecekleri olduğunu söyledi. Nisan 2023'te Guillaume Sample ve Timothy Lacroix ile birlikte açık kaynaklı büyük dil modeli geliştiricisini kuran CEO, bundan kaçınmanın bir yolunun, insanların yapay zeka çıktılarını inceleme ve eleştirme konusunda aktif olarak yer almasını sağlamak olduğunu belirtti.

Geliştiricilerin, buna tasarım açısından bakarlarsa riski önleyebileceklerini ekledi.

"Tasarım perspektifinden düşünürseniz, doğru insan girdisine sahip olduğunuzdan ve insanı aktif tuttuğunuzdan emin olursanız, önleyebileceğiniz bir risktir," dedi.

Bu ay Paris'te düzenlenen Viva teknoloji konferansında konuşan Mistral AI CEO'su, insanların yapay zeka modellerinden çıkan her çıktıyı gerçek olarak görmemesi gerektiğini de sözlerine ekledi.

Mistral patronu, insanların öğrenmeye ilgi duymaya devam etmesi durumunda, bilgiyi işleyebilmenin ve eleştirebilmenin öğrenmenin en önemli bileşenlerinden biri olduğunu söyledi. Eski bir Google DeepMind araştırmacısı olan Mensch, AI'nın sektördeki giriş seviyesi mühendislik rollerini, hatta AI şirketlerini bile etkilediğini belirten Anthropic CPO'su Mike Krieger'in yakın tarihli bir açıklamasına da yanıt verdi. Anthropic'in deneyimli mühendisleri işe almaya odaklandığını ve bazı giriş seviyesi çalışanlarla ilgili tereddütlerini dile getirdiğini ekledi.

Krieger, kodlayıcıların artık işlerinin daha fazlasını insanlara dış kaynak olarak vermesiyle yazılım mühendislerinin işlerinin önümüzdeki üç yıl içinde değişebileceğini belirtti. İnsanların "doğru fikirleri bulmaya, doğru kullanıcı etkileşimi tasarımını yapmaya, işi doğru şekilde nasıl devredeceklerini bulmaya ve ardından işleri ölçekte nasıl gözden geçireceklerini bulmaya odaklanacaklarını" ekledi ve bunun muhtemelen statik bir analizin veya belki de gerçekte üretilen şeyin AI tarafından yönlendirilen analiz araçlarının bir kombinasyonu olduğunu söyledi.

Mensch ayrıca Amodei'nin AI'nın önümüzdeki beş yıl içinde giriş seviyesi beyaz yakalı işlerin yarısının yerini alabileceği iddiasını da ele aldı ve Anthropic CEO'sunun AI hakkında bir pazarlama taktiği olarak korku yaymayı sevdiğini belirtti. Bu iddianın abartılı olduğunu ve önümüzdeki beş yıl içinde bunun gerçekleşeceğini görmediğini söyledi. Bunun yerine Mensch, AI'nın ileride beyaz yakalı işleri değiştirebileceğini düşündüğünü söyledi. "Daha fazla ilişkisel görev olacağını bekliyorum çünkü bunlar kolayca değiştirebileceğiniz şeyler değil," dedi.

Kaynak: Cryptopolitan

[™ Admin]

Yapay zeka Hindistan çağrı merkezlerini dönüştürüyor. Çalışanlar için ne anlama geliyor?

Kartikeya Kumar, üç yıl boyunca telefonu açmadan önce tereddüt etti ve başka bir sinirli müşteriyle zorlu bir konuşma daha yapacağını tahmin etti.

Şimdi 29 yaşında olan çağrı merkezi temsilcisi, bir meslektaşının aksanındaki "Hintlilik" olarak adlandırdığı şeyi ortadan kaldırmak için her şeyi denemişti. Marvel filmlerindeki diyalogları taklit etti ve Metallica ve Pink Floyd'un şarkılarını söyledi. Rahatlama sonunda yapay zeka biçiminde geldi.

2023'te Kumar'ın işvereni, Paris merkezli dış kaynak devi Teleperformance, Yeni Delhi'nin eteklerindeki Gurgaon'daki ofisinde aksan değiştiren bir yazılım çıkardı. Yapay zeka, gerçek zamanlı olarak Kumar'ın aksanını ve en az 42.000 diğer Hint çağrı merkezi temsilcisinin aksanını yumuşatıyor ve konuşmalarını hattın diğer ucundaki Amerikalı müşteriler için daha anlaşılır hale getiriyor.

Kumar, "Artık müşteri nerede olduğumu bilmiyor," dedi. "Eğer arayan kişiyi mutlu ediyorsa, beni de mutlu ediyor."

Deneyimi, ChatGPT'nin piyasaya sürülmesiyle turbo şarj edilen üretken yapay zekanın Hindistan'ın devasa hizmet sektörünü nasıl yeniden şekillendirdiğine dair bir bakış açısı sunuyor ve teknolojinin insan işçileri değiştirmek yerine tamamlayacağına inanan iyimserler için bir veri noktası.

Aracı geliştiren Palo Alto, Kaliforniya merkezli start-up Sanas'ın kurucu ortağı Sharath Narayana, yapay zekanın aslında Hindistan'da binlerce yeni iş yaratılmasına yardımcı olduğunu ve on yıldan fazla bir süre önce Filipinler'in çağrı merkezleri için dünyanın en büyük merkezi olarak yerini kısmen aksan endişeleri nedeniyle aldığını söyledi.

Hindistan'daki Teleperformance'ın baş operasyon görevlisi MV Prasanth, "Yapay zekanın işleri elimizden aldığını görmüyoruz" dedi. "Bunu, Kumar ve meslektaşlarının "daha karmaşık görevlere" odaklanmasını sağlayan, daha kolay görevlerin öz-hizmete taşınması olarak görüyoruz."

Eleştirmenler, yazılımı kullananların "dijital beyazlatma" yaptığını söylüyor ve bu da sektörün "aksan nötrleştirme" yerine "aksan çevirisi" terimini tercih etmesini açıklıyor. Ancak şirketler bunun sonuç verdiğini söylüyor: daha mutlu müşteriler, memnun temsilciler, daha hızlı çağrılar.

Birçoğu ikna olmuş değil. Otomasyonun çalışanlara sunduğu kısa vadeli kazanımlar ne olursa olsun, sonuçta yarattığından çok daha fazla işi ortadan kaldıracağını söylüyorlar.

Kalite güvence sürecine işaret ediyorlar: Arayanlar "bu çağrı izlenebilir" ifadesini duyduklarında, bu artık genellikle bir insandan değil, bir yapay zeka sisteminden bahsediyor. Teleperformance, bu tür sistemlerin artık tüm çağrıları uyumluluk ve ton açısından incelediğini söylüyor; bu görevler, çalışanların daha önce yalnızca çağrıların küçük bir kısmında gerçekleştirebildiği görevler.

Kariyerini Fortune 500 şirketlerinin küresel iş gücünü genişletmelerine yardımcı olarak geçiren Mark Serdar, "Yapay zeka önümüzdeki 24 ila 36 ay içinde giriş seviyesi beyaz yakalı işe alımları ezecek" dedi. "Ve bu, çoğu insanın fark ettiğinden daha hızlı gerçekleşiyor."

'Hızlı bir dalga'

Yapay zekanın işin geleceğini nasıl yeniden şekillendireceğini anlamak için Hindistan'ın 280 milyar dolarlık iş süreci dış kaynak kullanımı veya BPO sektöründen daha iyi bir başlangıç noktası yoktur.

"Bu sorunun her zaman sınırında olacağız," dedi dış kaynak firması Transcom'un CEO'su Brian Johnson. "Ve Hindistan'ın ölçeği, gençliği, zekası ve iş açlığı açısından onunla boy ölçüşebilecek başka bir ülke yok."

Hindistan için riskler daha yüksek olamazdı. İşsizliğin derinleştiği bir dönemde iş yaratmanın birkaç itici gücünden biri olarak kalan, dünyanın en büyük dış kaynak kullanımı destinasyonudur. Tahmini 3 milyon Hintli, Verizon, JPMorgan, Microsoft, Walmart, HSBC ve Shell gibi şirketlere müşteri desteği, yazılım geliştirme, muhasebe, pazarlama ve diğer arka ofis operasyonları sağlıyor.

Bazı Hintli şirketler şimdiden bir krize hazırlanıyor. Ülkenin en büyük BT danışmanlık firmalarından biri olan Hindustan Computers Limited'in kurucu ortağı Ajai Chowdhry, "BPO ve kodlama gibi alanlar sıkıntıda ve yerini üretken yapay zekaya bırakacak," dedi. "Hindistan'ın hizmetler yerine ürün tasarlamaya ve üretmeye tamamen geçmesi gerekiyor," dedi.

Zaten, sohbet robotları veya "sanal aracılar" parola sıfırlama veya bakiye güncellemeleri gibi temel görevleri üstleniyor. Yapay zeka sistemleri kod yazıyor, e-postaları çeviriyor, hastaları sisteme dahil ediyor ve kredi kartları, ipotekler ve sigortalar için başvuruları analiz ediyor.

İnsan işleri de değişiyor. Yapay zeka "yardımcı pilotları" çağrı merkezi temsilcilerine anında yanıtlar ve önerilen senaryolar sağlıyor. Bazı şirketlerde botlar çağrıları ele almaya başladı.

Hindistan'ın iş gücü üzerindeki etkileri hakkında uğursuz tahminlerde eksiklik yok. Bir yıl içinde çağrı merkezlerine yalnızca "asgari" bir ihtiyaç olacak, Hindistanlı BT şirketi Tata Consultancy Services'ın CEO'su K Krithivasan yakın zamanda Financial Times'a söyledi. Brookings Enstitüsü, müşteri hizmetleri görevlerinin yüzde 86'sının "yüksek otomasyon potansiyeline" sahip olduğunu buldu. Uluslararası Para Fonu, Hindistan'daki işlerin dörtte birinden fazlasının yapay zekaya "yüksek maruziyeti" olduğunu uyardı.

Önde gelen bir Hint yapay zeka firması olan Sarvam'ın kurucu ortağı Pratyush Kumar, yakın zamanda büyük bir sigorta sağlayıcısının sigorta programlarının sona erdiğini bildirmek için 40 milyon otomatik telefon görüşmesi yapmasına yardımcı oldu. Kurumsal müşterilerin hepsinin kendisinden personel sayısını azaltmasını istediğini söyledi.

Kumar, "Böyle bir eğilimden saklanamazsınız," dedi.

Sarsıntılar, her yıl bir milyondan fazla mühendislik mezunu yetiştiren Hindistan üniversitelerinde de hissediliyor. Önde gelen BT firmalarında yerleştirme oranları düşüyor; maaşlar durgunlaştı.

Infosys'in kurucu ortağı Kris Gopalakrishnan, "Dört yıllık üniversite için 'BT sektöründe bir iş bulacağım' umudu, en azından kısa vadede suya düştü," dedi. "Hindistan'daki bu hikaye, hayat değiştirici."

İnsan avantajı

Yapay zeka belirli işleri ortadan kaldırıyor olsa da, savunucuları, aynı zamanda farklı türden fırsatlar yarattığını söylüyor. Teleperformance, yüzlerce başka şirketle birlikte, Hindistan'da binlerce veri açıklayıcısı işe aldı; bunların çoğu küçük kasabalarda ve kırsal alanlarda yaşayan kadınlar; yapay zeka sistemleri için eğitim görüntülerini ve videolarını etiketlemek üzere. İstemli mühendisler, veri bilimcileri, yapay zeka eğitmenleri ve konuşma bilimcileri yeni yeni talep görüyor.

Müşteri hizmetleri danışmanlık firması CXponent'in Yapay Zeka Başkanı Nick Richards, "İnsanlar yapay zekanın sadece insanlara olan ihtiyacı ortadan kaldırdığını düşünüyor" dedi. “Bu, ceplerde oluyor, ancak bir istisna olarak. Gördüğümüz şey, bunun bireysel insanlara değer kattığı.

Tecrübeli BPO lideri Raman Roy, Hindistan'ın yapay zekaya karşı güçlü bir tampona sahip olduğuna inanıyor: arka ofis çalışmaları giderek daha karmaşık hale geliyor ve bu da onu otomasyona karşı daha bağışık hale getiriyor. “Yapay zeka destekli çağrılar nedeniyle aynı sayıda çağrı için gereken kişi sayısı yalnızca marjinal olarak azalabilir,” dedi.

Bazı firmalarda, daha önce kalite güvencesinde çalışanlar performans koçluğuna geçti, önceki firması Observe.ai'nin de QA yazılımı geliştirdiğini söyleyen Narayana, yine de gözlemlediği çalışanların yüzde 10 ila 20'sinin “hiçbir şekilde becerilerini geliştiremediğini” ve muhtemelen işten çıkarıldığını kabul ediyor.

En umutlu olanlar bile uyum sağlayamayan çalışanların geride kalacağını kabul ediyor. Accenture'ın Küresel Yapay Zeka Merkezi'nin eski lideri Prithvijit Roy, “Bu sanayi devrimi gibi,” dedi. “Bazıları acı çekecek.”

Sektör uzmanları, "yeniden beceri edinme"nin yalnızca yapay zeka eğitimini değil, aynı zamanda insan bağlantısını da vurgulaması gerektiğini söylüyor; çalışanların güven oluşturma, net iletişim kurma ve empati gösterme konusunda daha iyi olmalarına yardımcı oluyor. Narayana, "Yapay zeka, manuel ve öngörülebilir işlerin büyüme oranlarını engelleyebilir, ancak genel olarak insan-insan etkileşimini ortadan kaldırmayacaktır" dedi.

Dış kaynak danışmanı Richards, ilişki kurmayı gerektiren satış görüşmeleri gibi daha karmaşık, gelir odaklı etkileşimlerin, bu beceriler daha da güçlendirilirse giderek Hindistan'a kayabileceğini söyledi.

Teleperformance yöneticisi Prasanth, "Bir müşteri yine de biriyle konuşmak ve biraz güvence almak isteyebilir" dedi. "Bu insan duygusu ortadan kalkmayacak."

Şirketin Gurgaon'daki çağrı merkezinde, 23 yaşındaki müşteri hizmetleri temsilcisi Sagar Rana bu duyguyu dile getirdi. "Yapay zeka asla insan dokunuşuna sahip olamaz" dedi.

Peki ya yapay zeka gelişmeye devam ederse? Rana, "Buna göre evrimleşeceğim" dedi. "Evrimleşmek insan doğasıdır."

Kaynak: WP

[™ Admin]

Microsoft, "Sorumlu Yapay Zeka"nın artık en büyük önceliği olduğunu söylüyor - peki bu nasıl görünüyor?

• Microsoft 2025 Sorumlu Yapay Zeka Şeffaflık Raporu'nu yayınladı
• Sorumlu yapay zeka modelleri oluşturma ve sürdürme planlarını özetliyor
• Yapay zekanın kullanımıyla ilgili yeni düzenlemeler geliyor ve Microsoft buna hazır olmak istiyor

Yapay zeka ve Büyük Dil Modelleri (LLM'ler) modern yaşamın birçok alanında giderek daha fazla kullanılırken, bu modellerin güvenilirliği ve güvenliği Microsoft gibi işletmeler için önemli bir husus haline geldi.

Şirket, 2025 Sorumlu Yapay Zeka Şeffaflık Raporu'nda yapay zekanın geleceğine yönelik yaklaşımını özetleyerek, önümüzdeki yıllarda teknolojinin geleceğinin nasıl gelişeceğini ortaya koydu.

Yapay zekanın işletmeler tarafından daha yaygın bir şekilde benimsendiğini gördüğümüz gibi, yapay zeka araçlarının güvenli ve sorumlu bir şekilde kullanılmasını ve şirketlerin yapay zeka kullanımıyla ilişkili riskleri yönetmelerine yardımcı olan yapay zeka yönetim politikalarının uygulanmasını hedefleyen bir dizi düzenleme de gördük.

Uygulamalı bir yaklaşım

Mayıs 2024'teki ilk lansmanın ardından gelen ikinci raporda Microsoft, sorumlu AI araçlarına, politikalarına ve uygulamalarına nasıl önemli yatırımlar yaptığını açıklıyor.

Bunlar arasında, "metin ötesindeki biçimler (görüntüler, ses ve video gibi) ve aracı sistemler için ek destek" için genişletilmiş risk yönetimi ve azaltma ve AB'nin AI Yasası gibi yeni düzenlemelere "proaktif, katmanlı bir yaklaşım" benimsemek, müşterilere gelen gereksinimlere hazır ve uyumlu olmaları için güç verecek malzemeler ve kaynaklar sağlamak yer alıyor.

AI ve üretken AI sürümlerinin tutarlı risk yönetimi, denetimi, incelenmesi ve kırmızı takım çalışması, şirketin AI Frontiers Lab'ının Microsoft'a "AI sistemlerinin yetenek, verimlilik ve güvenlik açısından neler yapabileceğinin sınırlarını zorlaması" konusunda yardımcı olmasıyla birlikte "AI'daki son gelişmelerle ilgili sosyoteknik sorunlara ilişkin anlayışımızı bilgilendirmek" için devam eden araştırma ve geliştirmeyle birlikte geliyor.

Microsoft, AI ilerledikçe, daha uyarlanabilir araçlar ve uygulamalar oluşturmayı ve "dağıtım senaryoları genelinde en yaygın riskler için araçlar ve uygulamalar sağlamak" amacıyla risk yönetimi sistemlerine yatırım yapmayı planladığını söylüyor.

Ancak hepsi bu kadar değil, Microsoft ayrıca AI tedarik zinciri genelinde etkili yönetimi destekleyerek gelen düzenlemelerle ilgili çalışmalarını derinleştirmeyi planlıyor.

Ayrıca, "rolleri ve beklentileri açıklığa kavuşturmak" için dahili ve harici olarak çalıştığını ve "AI risk ölçümü ve değerlendirmesi ve onu ölçekte işlevsel hale getirmek için araçlar" konusunda araştırmaya devam ettiğini, daha güvenli normları ve standartları desteklemek için gelişmeleri daha geniş ekosistemiyle paylaştığını söylüyor.

"Raporumuz, AI sistemlerini sorumlu bir şekilde nasıl oluşturduğumuz ve dağıttığımız, müşterilerimizi ve daha geniş ekosistemi nasıl desteklediğimiz ve nasıl öğrenip geliştiğimizle ilgili yeni gelişmeleri vurguluyor," diye belirtti Trusted Technology Group CVP'si ve Baş Sorumlu AI Görevlisi Natasha Crampton.

"Kaydettiğimiz ilerleme ve hâlâ yapılması gereken her şeyde iş birliği yapma fırsatları hakkında geri bildirimlerinizi duymayı dört gözle bekliyoruz. Birlikte, AI yönetimini verimli ve etkili bir şekilde ilerletebilir, AI sistemlerine olan güveni önümüzdeki fırsatlarla uyumlu bir hızda teşvik edebiliriz."

Kaynak: TechRadarPro