'Temsilci tabanlı alışveriş - Agentic shopping', Google'ın bir sonraki büyük yeniliği olabilir

'Temsilci tabanlı alışveriş - Agentic shopping', Google'ın bir sonraki büyük yeniliği olabilir

• Google, uygun ABD'li müşterilerin artık yapay zeka ile ürünlere göz atabileceğini ve satın alabileceğini söylüyor.

• Evrensel Ticaret Protokolü (UCP), büyük perakendeciler tarafından desteklenen bir Google girişimidir.

• İşletmeler, yapay zeka kullanan müşteriler için tasarlanmış reklamlarla müşterileri hedefleyebilir.

Google, ürün araştırması, satın alma ve hatta satın alma sonrası desteği üstlenecek yeni bir yapay zeka destekli e-ticaret paketiyle çevrimiçi alışverişin stresini ortadan kaldırmayı planladığını duyurdu.

Şirketin Başkan Yardımcısı ve Reklam ve Ticaret Genel Müdürü Vidhya Srinivasan, bir blog yazısında yeni araçların, yapay zeka tabanlı sistemler içinde güvenli ödemeler sunmak üzere tasarlanmış 2025 tarihli Ajan Ödeme Protokolü'ne (AP2) dayandığını açıkladı.

Sistem, Google ve Shopify, Etsy ve Wayfair gibi birçok büyük perakende ortağı tarafından ortaklaşa geliştirilen Evrensel Ticaret Protokolü'ne (UCP) dayanıyor, böylece ajanlar ve sistemler tek bir "ortak dilde" etkileşim kurabiliyor.

Evrensel Ticaret Protokolü, yapay zeka tabanlı alışverişin temelini oluşturuyor.

Birden fazla sektör ve platformda çalışacak şekilde tasarlanan bu protokol, Adyen, Amex, Mastercard, Visa ve Stripe gibi ödeme şirketleri tarafından da destekleniyor; ancak lansman itibariyle yalnızca uygun ABD perakendecileri için kullanılabilir olacağı belirtiliyor.

Ön uç deneyimi, Gemini uygulaması veya Google Arama içindeki Yapay Zeka Modu etrafında şekilleniyor. Yapay zeka bilgileri sakladığı için, Google'ın yeni alışveriş asistanı ödeme sayfasını önceden dolduracak ve ardından gönderim bilgilerini Google Cüzdan'a kaydedecek.

Daha sonraki küresel genişlemenin yanı sıra, şirket sadakat ödülü entegrasyonu gibi daha kapsamlı bir alışveriş deneyimi üzerinde de çalışıyor.

Aynı zamanda Google, şirketlerin ürünleri hakkında soruları yanıtlamak için kendi sanal satış asistanları olarak kullanabilecekleri ayrı bir İşletme Ajanı da başlatıyor. Merchant Center'dan etkinleştirilen ve özelleştirilen bu araçla şirketler, ajanı kendi verileri üzerinde eğitebilir, müşteri içgörülerine erişebilir ve ilgili ürünleri tanıtabilir.

Yeni bir Google Ads pilot programı olan Doğrudan Teklifler de, yalnızca Yapay Zeka Modu kullanan alışveriş yapanlara sunulabilecek özel tekliflerle müşterileri hedefleyecek.

Ancak Google'ın rakipleri de var. OpenAI, ChatGPT içinde benzer yapay zeka tabanlı alışveriş deneyimleri başlattı ve Microsoft, Google'ın duyurusundan sadece birkaç gün önce seçkin perakendecilerle Copilot sohbetlerinde bir satın alma deneyimi başlattı.

Kaynak: TR