16 Yıl Sonra Google Hiçbir Şirketin Yapmaması Gereken Bir Şeyi Yapıyor

[™ Admin]

16 Yıl Sonra Google Hiçbir Şirketin Yapmaması Gereken Bir Şeyi Yapıyor

Gmail uzun zamandır küçük işletmeler için varsayılan e-posta olmuştur. Şimdi, ya ödemelerini ya da çıkmalarını istiyor.

2004 ile Gmail'in dünyadaki baskın e-posta hizmeti haline gelmesi arasında bir sınır çizdiğinizde, göze çarpan bir şey var: Ücretsizdi. Bir zamanlar e-postanızın parasını ödediğiniz veya internet servis sağlayıcınız aracılığıyla aldığınız bir şey olduğunu hatırlamak zor. Ve e-postanızı ISS'nizden aldıysanız, muhtemelen gerçekten kötüydü.

Öte yandan Gmail, kullanıcılara o zamanlar esasen sonsuz depolama alanı sağladı. Teknik olarak, yalnızca 1 gigabayttı, ancak dizüstü bilgisayarınızın 10 GB'a sahip olabileceği bir zamanda bu çok büyük miktarda depolama alanıydı. Ve yine bedavaydı.

Elbette, Gmail'in e-postanızda arama yapmak gibi gerçek bir sorunu çözmesi gibi başka faydaları da vardı. Aslında, Gmail'in size bu kadar çok depolama alanı vermesinin nedeni, e-postaları asla silmek veya düzenlemek zorunda kalmamanızdı, yalnızca onları arşivleyebilir ve ihtiyacınız olanı bulmak için aramayı kullanabilirsiniz. Bununla birlikte, çoğunlukla, ücretsiz olduğu için bugün üç milyardan fazla insanın Gmail'i kullandığını iddia etmenin adil olduğunu düşünüyorum.

2006'da Gmail, kullanıcıların kaydolmalarına ve kendi özel alan adlarını getirmelerine izin verecek kadar ileri gitti. Bu, küçük işletmeler için çok büyük bir anlaşmaydı, çünkü o sırada var olan karmaşık döngüleri atlamanıza gerek kalmadan işinizle eşleşen bir e-posta adresine sahip olmayı çok daha kolay hale getirdi. Hatta o zamanlar bedavaydı.

Ancak zamanla Google, iş tekliflerini ücretli bir modelle değiştirdi. Özellikle ayda 5 dolarlık rekabetle karşılaştırıldığında, hala çok iyiydi. Ancak bu ilk müşteriler için Google, her zaman ücretsiz kalacağına söz verdi.

Teknik olarak, Google'ın o sırada söylediği şey şuydu: "Beta döneminde kaydolan kuruluşlar, o dönemde kabul edilen kullanıcılar için hiçbir zaman ödeme yapmak zorunda kalmayacak (Google'ın hizmeti sunmaya devam etmesi şartıyla). Bu parantezler çok iş yapıyor. Açıkçası, Google aynı hizmeti sunmuyor. Yani, adını ve her şeyi değiştirdi. Sırf hala e-posta ve Dokümanlar içerdiği için ve her neyse, farklı, değil mi?

Pekala, o zaman geldi. Google şimdi, hâlâ G Suite Eski Ücretsiz Sürüm hesabına sahip olan işletmelerin 27 Haziran'a kadar ücretli bir Workspace hesabına geçiş yapmasını şart koşuyor. Bunu yapmazsanız, şirket bunu sizin için yapacak. 1 Ağustos'a kadar ödemeye başlamazsanız, Google hesabınızı askıya alır.

Bu pek çok açıdan kötü, ama gerçekten önemli olan tek bir şey var: Bir söz verdiyseniz, onu tutmalısınız. Verdiğiniz sözden dönme hakkını saklı tutuyor olmanız, yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Aslında, hiçbir şirketin yapmaması gereken tek şeyin bu olduğunu iddia ediyorum. Neden? Niye? Çünkü güven, markanızın en değerli varlığıdır.

Bu denklemin her iki tarafındaki muazzam dengesizlik nedeniyle özellikle kötü. Bir tarafta çiçekçiler ve muhasebeciler gibi küçük işletmeler var. Öte yandan, dünyanın dördüncü en büyük şirketine sahipsiniz - geçen yıl rekor 257 milyar dolar kazanan bir şirket.

Bu sorunun bir parçası. Bir şirket büyüdükçe iğneyi hareket ettirmek giderek zorlaşıyor. Ürününüz veya hizmetiniz için herkesi kaydettiyseniz, kaydolacak kimsenin kalmadığı bir noktaya ulaşırsınız. Bu karmaşık değil.

Böylece, mevcut müşterilerinizden para kazanmanın yollarını bulmaya başlayabilirsiniz. Bu cazip çünkü fiyatları yükseltmek her zaman daha kolay. Mesele şu ki, bu onu doğru yapmaz.

Dürüst olmak gerekirse, her şey sadece, iyi, iğrenç hissettiriyor. Açıkçası, Google bir şirkettir ve şirketler para kazanmak için vardır. Ancak, bir yana, bu müşterilerin 16 yıl önce kendilerine vaat ettiklerini yerine getirmeye devam etmelerine izin verirse Google'ın gerçekten çok fazla para kaybedeceğini hayal edemiyorum.

Her iş için ders budur. Bir söz veriyorsanız, daha fazla para kazanmak için sözünüzü bozma şansı görseniz bile onu tutmalısınız. Uzun vadede, bu size çok daha pahalıya mal olur.

Kaynak: Inc