Windows 11'in 1 milyar kullanıcısı var ve hepsi çok öfkeli

Windows 11'in 1 milyar kullanıcısı var ve hepsi çok öfkeli

• Windows 11 hakkındaki tüketici şikayetleri yüksek sesli ve ısrarcı.

• İnsanlar hatalı güncellemelerden ve yapay zeka gibi istenmeyen özelliklerden dolayı öfkeli.

• Güveni yeniden kazanmak için Microsoft'un tüketicileri daha ciddiye alması gerekiyor.

Microsoft'un son üç aylık kazanç çağrısında CEO Satya Nadella, aylık aktif Windows 11 kullanıcı sayısının 1 milyarı aştığını duyurdu. Geçen Ekim ayında Windows 10 desteğinin sona ermesi açıkça işe yaradı.

Ancak bu, bu müşterilerin mutlu olduğu anlamına gelmiyor ve Microsoft bunu biliyor. The Verge'den Tom Warren'a yaptığı açıklamada Windows başkanı Pavan Davuluri şunları söyledi:

"Tutkulu müşterilerimizden ve Windows Insider'lardan aldığımız geri bildirimler açık. Windows'u insanlar için anlamlı olacak şekilde iyileştirmemiz gerekiyor. ... Bu yıl, müşterilerden sürekli olarak duyduğumuz sorunlu noktalara odaklanacağız: sistem performansını, güvenilirliğini ve genel Windows deneyimini iyileştirmek."

Uzun zamandır Microsoft'u takip ediyorum ve bu on yıllar boyunca öğrendiğim bir şey var: Windows kullanıcıları Windows'tan şikayet etmeyi seviyor.

Windows XP'nin "Fisher-Price" görünümünü eleştirdiler. Windows Vista'yı "dünya çapında bir kötü adam, aşağılama ve alay konusu" olarak gördüler. Windows 7'yi çok pahalı, çok fazla sürümü olan ve kafa karıştırıcı bir arayüze sahip buldular. Microsoft'un şimdiye kadar piyasaya sürdüğü en kutuplaştırıcı ürün olan Windows 8'den son derece rahatsız oldular.

Hatta şimdiye kadarki en popüler sürüm olarak kabul edilen Windows 10 bile, ilk günlerde şüphecilerin payına sahipti.

Bu nedenle, insanların Windows 11'den şikayet etmesi şaşırtıcı değil. İnsanlar bunu yapıyor!

Ancak bu şikayetlerin tonu ve yoğunluğu son zamanlarda belirgin şekilde farklı hissediliyor. Windows 11 yaklaşık beş yıl önce piyasaya sürüldü, bu da bir Windows sürümü için geleneksel 10 yıllık destek döngüsünün yarısına gelindiği anlamına geliyor. Beş yıl sonra Windows 11'in cilalı, olgun ve istikrarlı olması gerekirken, bunun yerine sürekli geliştirme aşamasında gibi hissediliyor ve kullanıcılarının istemediği özelliklerle giderek daha fazla doluyor.

Son bir yıldır, resmi ve gayri resmi kanallarda, kendi gelen kutum da dahil olmak üzere, Windows müşterilerinden gelen giderek artan öfkeli geri bildirimleri izliyorum. Bu şikayetler beş geniş kategoriye ayrılıyor ve Microsoft, bunlara yakından dikkat etmezse büyük bir hata yapıyor.

1. Windows Güncellemesi 'Hatalı Bir Karmaşa'

Windows güncellemeleri söz konusu olduğunda, Microsoft son zamanlarda iyi olmayan bir şekilde ilerliyor. 2026 yılının ilk Yama Salısı güncellemesi, normal döngünün dışında yayınlanan iki ayrı acil güncelleme gerektiren, hatalı bir karmaşaydı.

Bu kötü mü? Sorunlar yaygın değildi. Bir hata, "Windows istemci cihazlarında, Azure Sanal Masaüstü ve Windows 365'te Windows Uygulaması kullanılarak yapılan uzaktan masaüstü bağlantılarını" etkiliyordu; bu nadir görülen bir kurumsal senaryo. Başka bir hata ise, iki yıllık 23H2 sürümünü Güvenli Başlatma (başka bir kurumsal özellik) etkinleştirilmiş olarak çalıştıran makineleri etkiledi.

Bildirilen başka bir sorun ise, siyah ekrana önyükleme yapan "sınırlı sayıda makineyi" etkiliyor. Microsoft bu konuyu hala araştırıyor, ancak bunun Aralık 2025 güncellemelerini yüklerken bir hata yaşayan cihazları etkilediğini belirtiyor; "hiçbir müşteri ev kullanım cihazlarında bu belirtileri gözlemlediğini bildirmedi" diyorlar. Bu sorunlardan etkilenen kullanıcılardan herhangi bir kamuya açık rapor bulamadım.

Microsoft, takdire şayan bir şekilde, tüm bu sorunları Windows sürüm sağlık panosunda belgeliyor; bu da teknoloji muhabirlerinin güncelleme sorunları hakkında alaycı yazılar yazmasını kolaylaştırıyor.

Ve dürüst olalım: Windows güncellemeleri, hatırladığım kadarıyla her zaman bir karmaşa olmuştur. Windows 10'un ilk beş yılına baktığımda, bazı korkunç raporlar buldum. Örneğin, 2016 Windows 10 Yıldönümü Güncellemesinin ilk dağıtımı, bazı bilgisayarların yükseltme tamamlandıktan sonra donmasına, diğerlerinde yeniden başlatma döngülerine neden oldu ve önemli bir kurumsal özelliği bozdu.

Bu sadece ısınma turuydu. Ekim 2018'de Microsoft, veri yok edici bir hataya sahip bir özellik güncellemesi yayınladı. Belki de şimdiye kadarki en kötü Windows güncellemesiydi:

Ay boyunca yüksek profilli hata raporlarının utanç verici bir şekilde art arda gelmesi devam etti. Zip dosyaları için yerleşik destek düzgün çalışmıyor. Bir klavye sürücüsü, bazı HP cihazlarının Mavi Ekran Hatası ile çökmesine neden oldu. Bazı sistem yazı tipleri bozuk. Intel, Windows Update aracılığıyla yanlış ses sürücüsünü gönderdi ve bazı sistemlerin aniden sessiz kalmasına neden oldu. Dizüstü bilgisayarınızın ekran parlaklığı keyfi olarak sıfırlanabilir.

Başka birçok örnek bulabilirim, ancak konuyu anladınız. Bu durumun bir kısmı, inanılmaz derecede karmaşık donanım yapılandırmalarına sahip 1 milyardan fazla Windows bilgisayar içeren bir evrende kaçınılmazdır. Windows 11 güncellemeleriyle ilgili kişisel deneyimim genellikle sorunsuz geçti. Ancak bu sadece tek bir veri noktası ve bu hatalardan birinden etkilenenler için pek de teselli edici değil.

2. Windows'a yapay zeka özelliklerini ekleme çabası yorucu

Satya Nadella, yapay zekanın sadece Windows'a eklenen bir özellik olmadığını, baharatlı Windows yemeğinin üzerine serpilmiş bir tutam kişniş olmadığını açıkça belirtti. Bu, ana yemek. Copilot markası altında toplanan bu özellikler, Windows'un yakında dönüşeceği "ajan tabanlı işletim sistemi"nin geleceği.

"2026'ya bakış" başlıklı uzun bir yazıda Nadella, "basitlik ve karmaşıklık tartışmalarının ötesine geçmemiz gerekiyor" diye savundu. Buna karşılık, internet "Microslop"u yeni yılın en popüler memesi haline getirdi. (Nadella'nın makalesinde yapay zekayı "insan potansiyeli için bir iskele olarak düşündüğümüz 'zihin için bisikletler'i geliştiren yeni bir kavram" olarak tanımlaması da yardımcı olmadı... Ne yani?)

Her yeni güncellemeyle birlikte Windows 11, yapay zeka destekli, Copilot markalı yeni bir özellik kazanıyor. OpenAI ve Anthropic sohbet botlarını barındıran bir Copilot uygulaması var; anlamsal arama Dosya Gezgini'ne entegre edilmiş durumda ve yapay zeka destekli arama da Ayarlar uygulamasında yer alıyor. Fotoğraflar uygulamasında daha da fazla yapay zeka destekli özellik bulunuyor ve hatta kurumsal güvenlik özelliklerinde bile yapay zeka var. Copilot PC'lerde, tartışmalı Recall özelliği, her birkaç saniyede bir ekran görüntüsü almaya başlamak için onayınızı bekliyor.

Hatta Not Defteri'ne bile yapay zeka özellikleri eklediler. Hiçbir şey kutsal değil mi?

Patron bile bu özelliklerin tamamlanmamış olduğunu kabul ediyor. Nadella, "Hala bir maratonun ilk kilometrelerindeyiz," diyor. "Birçok şey hala tahmin edilemez." Yine de bu özellikler inanılmaz bir hızla Windows'a ekleniyor.

Windows'ta yapay zekayı kapatmak mı istiyorsunuz? İyi şanslar. Copilot uygulamasını kaldırabilirsiniz, ancak temel bileşenler kalıcı olarak orada kalıyor ve bunları Grup İlkesi ve kayıt defteri ayarları aracılığıyla devre dışı bırakmak için desteklenen araçlar artık kullanımdan kaldırıldı.

İronik bir şekilde, Windows'un temel özellikleri çoğunlukla her zamankinden daha iyi çalışıyor. Yeni Windows PC'ler hızlı bir şekilde başlıyor ve Qualcomm ve Intel'in en yeni nesil işlemcileri nihayet tüm gün pil ömrü vaadini yerine getiriyor. Ne yazık ki, tüm bu ilerleme, yeni, yarım yamalak yapay zeka özelliklerinin sürekli baskısı altında eziliyor.

3. Ek satışlar her yerde

Yaklaşık üç yıl önce, "İşte bu yüzden Windows bilgisayarlar daha da sinir bozucu hale gelecek" başlıklı bir yazı yazmıştım. Ne yazık ki, o makaledeki tüm tahminler gerçekleşti ve bu cümle tüm üzücü durumu özetliyor:

Microsoft, Windows'u giderek diğer ürünlerini tanıtmak ve çapraz satış yapmak için dev bir reklam panosu olarak kullanıyor.

Sonuç, eleştirmenlerin "şişirilmiş yazılım" olarak adlandırdığı şey. İnsanlar hatırladığım kadarıyla Windows'u her zaman şişirilmiş olarak adlandırdılar. (Bunu 20 yıl önce, ZDNET için yazdığım ilk yazılarımdan birinde de yazmıştım!) Ancak Microsoft'un gelir ihtiyacı, sorunu her zamankinden daha belirgin hale getiriyor.

Redmond, bir bilgisayar üreticisine Windows 11 Home sürümünün bir kopyasını sattığında birkaç kuruş kazanıyor ve bu üretici de o bilgisayarı size satıyor. Gelir akışını sürdürmek için, bir MBA ordusu Windows deneyiminizi paraya çevirmek için durmadan çalışıyor.

Bu nedenle, yeni Windows 11 bilgisayarınızda Xbox Game Pass, Microsoft 365 ve OneDrive'a abone olma tekliflerini tekrar tekrar görüyorsunuz ve her fırsatta Edge'i varsayılan tarayıcınız ve Copilot'u da varsayılan arama motorunuz olarak kullanmanız için teşvik ediliyorsunuz. Hayır diyebilirsiniz, ancak teklifler bitmek bilmiyor.

4. OneDrive'a zorunlu geçişler sinir bozucu

Burada Microsoft'a iyi niyet gösterip, OneDrive Yedekleme özelliğinin müşterileri için iyi bir şey olduğunu kabul edeceğim. İnsanlara ücretsiz bulut depolama alanı sağlamak ve önemli dosyalarını otomatik olarak yedeklemek, disk arızası veya fidye yazılımı saldırısı nedeniyle bu dosyaları kalıcı olarak kaybetme kabusunu önleyebilir.

Ancak bu özelliği uygulama biçimleri tam bir fiyasko oldu. Kanıt mı istiyorsunuz? Sadece Reddit'e gidin ve "OneDrive dosyalarımı sildi" diye arama yapın. Sonuçlar uzayıp gidiyor.

Bu başarısız uygulama hakkında zaten kapsamlı bir şekilde yazdım, bu yüzden burada tekrarlamayacağım. (Ayrıntılar için "OneDrive Yedekleme'de büyük bir iyileştirme yapıldı - şimdi nasıl çalışıyor" başlıklı yazıya bakın.) Microsoft son aylarda bu özellik üzerinde denemeler yapıyor, ancak temel sorunu çözmedi: OneDrive Yedekleme özelliği, müşterilerin bilgilendirilmiş onayı olmadan açılıyor ve bu değişiklikleri geri almak çok zor.

5. Tüketiciler kendi başlarının çaresine bakmak zorunda kalıyor

Buradaki temel sorun basit: Tüm Windows bilgisayarlarının neredeyse %60'ı tüketicilere ait, ancak Windows gelirlerinin büyük çoğunluğu kurumsal ve işletme müşterilerinden geliyor. (Bu dağılım Haziran 2022'ye ait, ancak son üç buçuk yılda kurumsal-tüketici dağılımının çok değiştiğini sanmıyorum.)

Teorik olarak, Microsoft'un Windows'u farklı sürümlerde satmasının nedeni budur: Home, Pro, Education ve Enterprise.

Pratikte ise, Home sürümü aslında tüketiciler için optimize edilmemiştir. Kurumsal müşterilerin aldığıyla tamamen aynı yazılım kodudur, sadece varsayılan olarak kapalı olan birkaç yönetim özelliği vardır. Tüm geliştirme kaynakları, bu lisanslar için her ay büyük paralar ödeyen kurumsal müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaya yöneliktir.

Tüketiciler Windows'ta sorunlarla karşılaştıklarında, çoğu bu işler için gerekli eğitim veya deneyime sahip olmasa bile, kurumsal BT uzmanlarının kullandığı kaynaklara ve araçlara başvurmak zorunda kalıyorlar.

Belki de Microsoft, bu tüketicileri sadece para kazanılacak kimliksiz köleler gibi davranmak yerine, temel bilgisayar ihtiyaçlarını desteklemek için bazı kaynaklarını ayırmalıdır. Windows'un sözde Home sürümünü kullanan hiç kimse, güncellemeleri yönetmek veya kullanmak istemediği özellikleri kapatmak için kayıt defterini manuel olarak düzenlemek veya PowerShell betikleri çalıştırmak zorunda kalmamalıdır. Bu kullanıcıların dosyaları, bilgilendirilmiş onayları olmadan OneDrive'a taşınmamalıdır. Alternatif bir tarayıcı veya arama motoru seçerlerse, bu seçimlerine saygı duyulmalıdır.

Bunu gerçekleştirmek için, birinin Windows tüketici deneyiminin sorumluluğunu üstlenmesi ve BT uzmanı olmayan kişiler için de kullanışlı hale getirmeye kendini adaması gerekiyor. Bu, kurumsal özellikleri kaldırmak ve ev kullanıcılarına basitleştirilmiş bir başlangıç araçları seti vermek anlamına gelmiyor. Aksine, teknik bir geçmişi olmayan ancak kişisel bir bilgisayarda ne istediklerini bilen insanların temel bilgisayar ihtiyaçlarını nasıl karşılayacaklarını düşünmek anlamına geliyor.

Dürüst olmak gerekirse, Microsoft'un bu tavsiyeyi dikkate alacağını sanmıyorum. Sonuçta, bu, yapay zeka özelliklerinden başka bir şeye para harcamak anlamına geliyor ve sadece giderler getiriyor, gelirle dengelemek için çok az fırsat sunuyor. Ancak, "müşterilerin sorunlu noktalarına çözüm bulma" konusundaki o iddialı sözler yerine getirilmezse, Microsoft'un itibarı ve pazar payı, müşterilerin şirketin birçok rakibinden alternatifler aramasıyla birlikte, giderek azalmaya devam edecektir.

Kaynak: ZDNET