Amazon Sessizce İnsan Çalışanlarını Yapay Zeka ile Değiştirmeye Başladı

[™ Admin]

Amazon Sessizce İnsan Çalışanlarını Yapay Zeka ile Değiştirmeye Başladı

Amazon Robot Devralma İşlemini Yeni mi Başlattı?

Yapay Zeka devrimi yıllar uzakta gibi görünse de Amazon'da çoktan başladı. CEO Andy Jassy, yapay zekanın depolarda ve şirket ofislerinde agresif bir şekilde insanları değiştirdiğini sessizce açıkladı. Dramatik duyurular yok.

Medya patlaması yok. Sadece dünyanın en büyük mağazasının çalışma şeklini dönüştüren mütevazı, dramatik bir değişim, muhtemelen çoğumuzun farkına bile varmadan. Bir sonraki Amazon teslimatınız insandan çok mekanik olabilir mi?

Açıkça Gizlenen Bir Bomba

Birkaç yabancının tahmin ettiği bir iç yazışmasıyla Andy Jassy muazzam bir şeyi açıkladı: Yapay zeka yalnızca iş akışlarını iyileştirmekle kalmıyor; aynı zamanda bunları işleten insanların da yerini alıyor. Mesajda "işten çıkarmalar"dan bahsedilmese de bağlam açık.

"Verimlilik kazanımları" ve "ölçeklenen inovasyon" gibi kurumsal terimler daha az insan çalışanı olan bir geleceği ima ediyor. Soru şu ki, bu stratejik bir vizyon mu yoksa personelin gizlice tasfiyesi mi?

Yapay Zeka Yardımcı Olmuyor, Ele Geçiriyor

Dost canlısı otomasyonu unutun; Amazon'un en son yapay zeka ürünleri, çalışanlara yardımcı olmaktan çok onların yerini alıyor. İster müşteri hizmetleri ister envanter takibi olsun, makineler artık insanların eskiden yaptığı şeyi yapıyor.

Bu sadece daha hızlı bir işlemden daha fazlası; insan faktörünü tamamen ortadan kaldırmak için bilinçli bir karar. Bu, insanlar ve paketler üzerine kurulu bir şirket için önemli bir değişim. Ve bu sadece başlangıç.

Depo Çalışanları Yakından İzliyor

Robotlar ve görüntü tabanlı yapay zeka, Amazon'un dağıtım merkezlerinde tarama, paketleme ve sıralama işlemlerini ele geçiriyor.

Bir zamanlar çalışanlar için teknik yardım olan şey, tam otomasyona dönüştü. Depo katındaki çalışanlar için sorun gerçek: robotlar daha iyi ve daha hızlı hale geliyor ve öğle tatilleri yapmıyorlar.

"Verimlilik" Kurumsal Koddur

Amazon genellikle yapay zekayı "verimliliği artırmanın" bir yolu olarak sunuyor, ancak çalışanlar bunu giderek daha fazla işten çıkarma kodu olarak görüyor.

İş akışlarını kolaylaştırmak, hataları azaltmak ve genel giderleri ortadan kaldırmak kulağa hoş geliyor, ta ki bunun döngüde daha az insan anlamına geldiğini fark edene kadar. Birçok kişi için "verimlilik" artık yenilik kisvesi altında gizlenmiş bir tehdit gibi geliyor.

Müşteri Hizmetleri Tamamen Bot Oluyor

Yapay zeka, Amazon'un müşteri hizmetleri ekibinin önemli bir yüzdesini değiştiriyor. Sohbet robotları artık iadeleri, soruları ve şikayetleri asgari düzeyde insan müdahalesiyle ele alıyor.

Teknoloji tepki süresini hızlandırırken, bazen zorlu zorlukları ele almak için gereken insan empatisini de ortadan kaldırıyor. Bu geçiş hem müşteri memnuniyeti hem de istihdam yer değiştirmesi konusunda endişelere yol açtı.

Orta Düzey Yöneticiler de Savunmasız

Amazon'un orta düzey yöneticileri bile güvende değil. Yapay zeka panoları artık üretkenliği izleyebiliyor, görevleri atayabiliyor ve geleneksel olarak insanlar tarafından gerçekleştirilen verimsizlikleri keşfedebiliyor.

Bu araçlar, orta düzey yönetimin bazı kısımlarını gereksiz kılıyor ve yapay zeka çağında beyaz yakalı mesleklerin depo işleri kadar değiştirilebilir olduğunu gösteriyor.

Sadakat Güvenlik Anlamına Gelmez

Kıdemli çalışanlar görev süresinin hiçbir koruma sağlamadığını öğreniyor. Yapay zeka sistemleri hizmet yıllarına göre önyargılı değil; yalnızca hız, maliyet ve çıktıyı dikkate alıyorlar.

Bazıları için acı ironi, uygulanmasına veya eğitilmesine yardımcı oldukları sistemlerle değiştirilmesi ve şirketin çalışanlarına olan uzun vadeli bağlılığı konusunda şüpheler uyandırması.

Karlar İnsanları Kazanıyor

Eleştirmenler, Amazon'un yapay zekayı hızla kullanmasının insanlıktan çok parayı önceliklendirdiğini savunuyor. Hissedarlar tasarrufları takdir ederken, çalışanlar belirsizlikle karşı karşıya.

Amazon'un yapay zeka hesaplamaları toplumsal sonuçları, iş kayıplarını, azalan orta sınıfı ve artan stresi hesaba katmıyor. Bu, teknik verimliliğin peşinde koşarken etik sorumluluk konusunda ciddi endişeler yaratıyor.

Küresel İş Gücü Etkiyi Hissediyor

Amazon'un yapay zeka geçişi yalnızca Amerika Birleşik Devletleri ile sınırlı değil. Diğer ülkelerin dağıtım tesisleri, teslimat merkezleri ve destek personeli otomasyon için değerlendiriliyor.

Bu hareket, işlerin kıt olduğu bölgelerde geniş kapsamlı ekonomik etkilere sahip olabilir ve Kuzey Amerika'nın çok ötesinde geçim kaynaklarını tehlikeye atabilir.

Makineler Mesai Dışı Kalmaz

Yapay zeka sistemleri kurumsal bir rüya sunar; asla uyumaz, grev yapmaz veya ayrıcalık aramaz. Amazon'un liderliği bunu önemli bir fayda olarak görüyor, ancak bu korkutucu bir emsal oluşturuyor.

Yapay zeka dayanıklılık ve maliyet açısından insan işçileri geride bıraktıkça, emeğin geleceği tehlikede olabilir.

Gizli İşe Alma Dondurmaları Anlatıyor

Amazon, manşetlere çıkmadan birçok departmanda işe alımı azalttı. İşten çıkarmalar olarak tasvir edilmese de, bu dondurmalar otomasyon yoluyla işlerde uzun vadeli bir azalmaya işaret ediyor.

Şirket, ayrılan çalışanları sessizce değiştirmeyi reddederek kamuoyunda tepki yaratmadan personel çıkarıyor.

Jassy Bunun Sadece Başlangıç Olduğunu Söylüyor

CEO Andy Jassy, Amazon'un AI girişiminin hala erken aşamalarında olduğunu söylüyor. Otomasyonun lojistik, perakende ve reklamcılığa kadar uzanacağını öngördü.

Sözleri, personel zaten endişeli hissediyorsa, daha fazla kesintiye hazırlanmaları gerektiğini ima ediyor. Bu son oyun mu? Çok farklı bir Amazon.

Samsung ve Amazon'un tarifeleri nasıl yeneceğini görün ve zorlu bir pazarda işletmenizin gelişmesine yardımcı olabilecek stratejileri keşfedin.

Daha Büyük Resim, Yarına Bir Bakış

Amazon'un AI'yı benimsemesi sadece bir iş stratejisinden daha fazlasıdır; Bu, istihdamın geleceğinin başka yerlerde nasıl görünebileceğine dair bir bakış açısı.

İşler algoritmalara, denetim ise yazılıma dönüşüyor ve toplumsal bir hesaplaşmayı zorluyor. İnsanlar üretkenliğin merkezinde olmaya devam edecek mi yoksa otomasyon çağında dipnotlar mı olacaklar?

Amazon'un başarısının ardındaki büyüleyici içgörüleri ve pazar üzerindeki etkisini keşfedin. Ayrıntılara dalın ve bu perakende devinin neleri harekete geçirdiğini keşfedin.

Kaynak: Automate for life