çağrı merkezi-müşteri diyalogları

[Φ marti_name]

Bir müşteri internete erişme konusunda birtakım sıkıntılar yaşıyor:

 

*

Çağrı merkezi:* *Doğru şifreyi girdiğinize emin misiniz?**

Müşteri:* Evet eminim. Hatta bunu bir arkadaşımdan gördüm.*

Çağrı merkezi:* *Peki bana şifrenizin ne olduğunu söyleyebilir misiniz? **

Müşteri: *Beş tane küçük yıldız

 

**********

 

*Çağrı merkezi: **Ne çeşit bir bilgisayar kullanıyorsunuz? **

Müşteri: *Beyaz !

 

***********

 

*Müşteri: *Merhaba, ben Kamil. Bilgisayarımın disket girişinde disket

takıldı kaldı, dışarı çıkaramıyorum.*

Çağrı merkezi: **Dışarı çıkarmak için gerekli olan düğmeye bastınız mı? **

Müşteri: *Evet bastım ama hâlâ çıkmıyor. *

Çağrı merkezi: **Bu durum pek iyi gözükmüyor, not almam lazım. **

Müşteri: *Aa. Bir saniye. Disketi daha takmamışım, hâlâ masamın üzerinde

duruyor. Pardon...

 

********

 

*Çağrı merkezi: **Bilgisayarınızın ekranında sol tarafta bulunan

'Bilgisayarım' ikonuna tıklar mısınız? **

Müşteri: *Sizin solunuz mu benimki mi?

 

********

 

*Çağrı merkezi: **İyi günler. Yardımcı olabilir miyim? **

Müşteri: *Merhaba, bilgisayarımdan çıktı alamıyorum.*

Çağrı merkezi: **Ok, şimdi 'başlat'a basar mısınız ve. **

Müşteri: *Bana teknik bilgiler söylemekten vazgeçin, ben Bill Gates değilim!

 

 

*********

 

*Müşteri: *İyi günler, yine ben Kamil. Bilgisayarımdan çıktı alamıyorum. Her

seferinde tekrar deniyorum, ama karşıma 'Yazıcıyı göremiyor' şeklinde bir

yazı çıkıyor. Yazıcıyı monitörün önüne kadar getirdim hala göremediğini

söylüyor.

 

********

 

*Müşteri: *Kırmızı renkte baskı alma konusunda bir problem yaşıyorum.*

Çağrı merkezi: **Renkli baskı *alabilen bir yazıcıya sahip misiniz?*

Müşteri: *Aaaahh. Teşekkür ederim.

 

*********

 

*Müşteri: *Klavyem çalışmıyor.*

Çağrı merkezi:* *Bilgisayara bağlı olduğ *undan emin misiniz?*

Müşteri: *Hayır, bilgisayarın arkasına ulaşamıyorum.*

Çağrı merkezi: **O zaman klavyenizi elinize alın ve 10 adım geri gidin. **

Müşteri: *Ok*

Çağrı merkezi: **Klavye sizle birlikte geliyor mu? **

Müşteri: *Evet.*

Çağrı merkezi: **Bu klavyenizin bilgisayara bağlı olmadığı nı gösterir.

Başka bir klavye var mı? **

Müşteri: *Evet, burada bir adet daha var. Aaah, bu çalışıyor.

 

*************

 

*Çağrı merkezi: **Şifreniz, küçük harfle 'a' büyük harfle 'V' ve 7 rakamı **

Müşteri: *7 de büyük harfle mi yazılacak?

 

****************

 

*Müşteri: *Büyük bir problemim var. Bir arkadaşım bilgisayarıma ekran

koruyucusu koydu ama ne zaman mouse'u hareket ettirirsem ekran koruyucum

ortadan kayboluyor.

 

***********

 

*Çağrı merkezi: **İyi günler, nasıl yardımcı olabilirim? **

Müşteri: *Hayatımda ilk kez bir e-posta yazıyorum. *

Çağrı merkezi: **Ok, sorun nedir? **

Müşteri: *E-posta adresini yazarken 'a' harfini buldum ama nasıl yuvarlak

içine alacağımı bilmiyorum. *

Çağrı merkezi: *__________! J

 

*Müşteri:* N'ooldu ?