Zıplanacak içerik
  • Üye Ol

müşteri her zaman haklımı


frozen

Önerilen İletiler

Müsteri herzaman haklı mı ?

Tüketici haklari konusunda Müsteri her zaman hakli mi? sorusunu

irdelerken çesitli ülkelerdeki mahkemelik olaylari arastirmislar ve bulduklari belgelerden birisi.

Olay gerçek...

WorldPerfect (Bilmeyenler için yaziyorum, bilgisayari -elektrikli- daktilo gibi yapan bir programin yapimcisi)...

Bu Sirketin müsteriye yardim hattinda banda alinmis bir telefon

konusmasini okuyacaksiniz.

Bu konusma sonrasi WorldPerfect gorevlisi isinden kovuluyor.

Kovulan gorevli WorldPerfecti kendisini "Gerekçesiz" isten çikardigi

için mahkemeye veriyor.

Iste bu konusmanin desifresi.

-WorldPerfect yardim hatti, buyrun, nasil yardimci olabilirim.

-WorldPerfect`te bir sorun oldu.

-Nasil bir sorun?

-Yazi yaziyordum, birden bütün kelimeler gitti.

-Gitti mi?

-Yokoldu!

-Ekranda su anda ne görüyorsunuz?

-Hic bir sey.

-Hic bir sey mi?

-Yazdigim hiç bir şey ekrana çikmiyor.

-Hala WorldPerfect programinda misiniz yoksa programdan çikitiniz mi?

-Bunu nereden bileyim.

-Ekranda bir "C" harfi görüyormusunuz?

-Bir "hece" mi..

-Bosverin. Ekranda yanip sönen bir çizgi var mi?

-Söyledim ya hiç bir sey yazmiyor.

-Monitör üstünde yanan bir lamba var mi?

-Monitor ne?

-Ekrani olan yer, televizyon gibi... Çalistiginizi gösteren kücük bir

lamba var mi?

-Bilmiyorum.

-Monitorün arkasina bakin, oraya bir elektrik kablosu giriyor olmasi

lazim. Görebiliyor musunuz?

-Evet.

-Harika, o kabloyu takip edin duvarda elektrige baglimi bana soyleyin.

-Bagli.

-Harika. Monitorün arkasina bakinca bagli olan tek kablo mu gördünüz,

yoksa iki tane mi?

-Görmedim.

-Tekrar bakar misiniz, ikinci bir kablonunda bagli olmasi lazim.

-Evet buldum.

-Tamam, simdi onu takip edin bilgisayara bagli mi diye bakin.

-Kabloya ulasamiyorum.

-Ulasmayin, bagli mi diye bakabilir misiniz?

-Olmuyor.

-Bir seyden destek alip egilip bilgisayarin arkasina baksaniz...

-Egilmek dert degil, karanlik oldugu için bakamiyorum.

-Karanlik?

-Ofisin isiklari kapali, pencereden gelen isik yetmiyor.

-Ofisin isiklarini yakin.

-Yanmaz.

-Neden?

-Elektrikler kesik.

-Elektrikler mi kesik. Tanrim..! (kisa bir sessizlik) Bilgisayarin

kutusu, kitaplari herseyi

duruyor mu?

-Evet dolapta.

-Simdi bilgisayari sökün, aynen aldiginizdaki gibi paketleyin ve

aldiginiz dükkana iade edin.

-Durum bu kadar kötü mü?

-Korkarim öyle!

-Peki tamam. Onlara ne diyecegim?

-"Ben bilgisayar kullanamayacak kadar aptalim" diyeceksiniz...

 

------------------------------------------------------------------------

Yoruma sekme
Diğer sitelerde paylaş

  • 3 hafta sonra...

Katılın Görüşlerinizi Paylaşın

Şu anda misafir olarak gönderiyorsunuz. Eğer ÜYE iseniz, ileti gönderebilmek için HEMEN GİRİŞ YAPIN.
Eğer üye değilseniz hemen KAYIT OLUN.
Not: İletiniz gönderilmeden önce bir Moderatör kontrolünden geçirilecektir.

Misafir
Maalesef göndermek istediğiniz içerik izin vermediğimiz terimler içeriyor. Aşağıda belirginleştirdiğimiz terimleri lütfen tekrar düzenleyerek gönderiniz.
Bu başlığa cevap yaz

×   Zengin metin olarak yapıştırıldı..   Onun yerine sade metin olarak yapıştır

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Önceki içeriğiniz geri getirildi..   Editörü temizle

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

×
×
  • Yeni Oluştur...

Önemli Bilgiler

Bu siteyi kullanmaya başladığınız anda kuralları kabul ediyorsunuz Kullanım Koşulu.